退款政策
最后更新：2026 年 5 月
曜森智能根据服务交付阶段，制定如下退款规则：
1. 数字交付物（¥999 以下）
例如 GEO 诊断报告、AI 脚本生成等。
- 未启动交付：支持全额退款
- 已交付：因属定制化数字交付物，原则上不支持退款
2. 标准项目（¥1,000 – ¥9,999）
- 首次需求沟通后 24 小时内：可全额退款
- 进入交付阶段后：按未交付里程碑比例退款
- 已完成交付：不支持退款
3. 企业定制（¥10,000 及以上）
以双方签署的项目合同条款为准。
4. 月费订阅服务
可随时取消下一周期。已支付当月剩余天数按比例退款。
5. 退款流程
- 客户通过微信或邮件向曜森发起退款申请，说明订单号与退款原因
- 曜森在 3 个工作日内核实并响应
- 双方达成一致后，按原支付渠道在 7 个工作日内退款
6. 争议处理
如对退款方案有异议，请先邮件 FelixJiang@yaosenai.cn 与曜森协商；协商不成的，提交至杭州互联网法院解决。